Rétractation :

Dans le cadre d'une vente à distance, par correspondance ou en ligne par internet, le consommateur qui change d'avis doit exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours et ce sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Le délai court à compter de la réception du colis.
Délai de remboursement :
Le consommateur qui renonce à son achat doit adresser un courrier, en recommandé, rédigé sur papier libre, demandant le remboursement. Il va être remboursé dans les 14 jours qui suivent la date de réception du produit retourné au vendeur.
L'acheteur a 14 jours pour renvoyer le produit à compter de la date d'envoi de sa demande de rétractation.